Основная задача маркетинга в социальных медиа (SMM)
и PR — формирование имиджа компании/работа с негативом, продажа товаров/услуг в удобной для пользователей среде (например, группа Инстаграме).
В SMM объединены два вида коммуникации — PR и вирусный маркетинг. Продвижение в социальных сетях, блогах, форумах специфично и индивидуально, но так или иначе поддается измерению (количество переходов, репосты, ретвиты, охват, количество подписчиков, количество прочтений, показатель вовлечённости и т. д.).
О возможностях, особенностях и стоимости SMM рассказано
в соответствующем
разделе.